يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام وقراءتها بمنتهى العناية. ونود التنويه بأنه، في حالة عدم الموافقة على بنود الاستخدام (“البنود”) الواردة أدناه، فلن يتم منح المشترك/المستخدم تصريح الدخول على المنصة الإلكترونية (“المنصة”) و/أو الموافقة على استخدام الخدمات المتاحة بها. أما بالنسبة للمشتركين القصر أو التابعين، فإن الوصي القانوني سيكون هو الشخص المخوّل قانونياً على الموافقة على هذه الشروط والأحكام بالنيابة عن المستخدمين القصّر والتابعين.
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية السارية لدى (ضمان) للتعرف على إجراءات التحصيل وممارسات الاستخدام والإفصاح والحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية. ويعتبر دخول (المستخدم) على (“المنصة”) إقراراً منه بالاطلاع على (“البنود”) الخاصة بسياسة الخصوصية الموافقة عليها.
تقديم الخدمات والبرامج
تطرح (“المنصة”) برامج تأمين متنوعة وخدمات تأمينية، إلا أن هذا لا يعني أن المستخدم مؤهل للإدراج في جميع البرامج التأمينية والخدمات المطروحة على المنصة لاسيما وأن ضمان تحتفظ بحقها في تقرير أهلية المستخدم للبرنامج التأميني المناسب له وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما أن (المشترك) قد يُطالب بتقديم ثمة إقرارات أو موافقات إضافية أو إجراءات والتي لن يتم إتمامها إلا بزيارة أحد فروع (ضمان)؛ وذلك لاستيفاء الاشتراطات الخاصة ببرامج وخدمات معينة. وتوضح أٌقسام (المنصة) معلومات إضافية متعلقة ببرامج تأمين صحي وخدمات بشأن معايير الأهلية والإتاحة والشروط والأحكام والإقرارات. وتسري البنود والأحكام المعمول بها لدى ضمان على أي وثيقة يقوم المستخدم بشرائها بما في ذلك الخدمات والمنافع المشمولة بموجب الوثيقة.
عرض أسعار البرامج التأمينية، احتساب القسط التأميني والتغطية التأمينية
بالرغم من إمكانية الحصول على عروض أسعار إلكترونية عبر الدخول (المنصة)، إلا أن هذه الخاصية لن تكون متاحة لجميع خيارات البرامج التأمينية والخدمات والمنافع. ويتم تحديد أي عروض أسعار إلكترونية مطروحة عبر (“المنصة”) بالاستناد على المعلومات المقدمة من (المشترك) مع العلم بأنها ستخضع لفترة “تقييم” محددة الزمن شريطة ألا يتم تغيير بيانات المقدمة خلال فترة دراسة/إعداد عرض الأسعار ذي الصلة. كما تتيح (المنصة) خدمة تقييم القسط التأميني إلكترونياً للحصول على تقدير أولي تلقائي. وتعتبر خدمة تقديم عروض الأسعار التقييمية على(“المنصة”) ذات أغراض توضيحية وغير ملزمة بالضرورة. وتعتبر أي تفسيرات خاصة بالتغطية الواردة على (“المنصة”) هي توضيحات عامة بخصوص التغطيات التأمينية ولا يعتبر نص ملزم من الناحية القانونية. وللحصول على التغطية التأمينية، يجب إتباع إجراء تقديم طلب استمارة للإدراج في البرامج التأمينية والتي سيتم إحالتها لإدارة الاكتتاب لدراسة الطلب وتقرير ما يلزم.
تقديم المطالبات إلكترونياً
تتيح (“المنصة”) للمستخدمين لديها ووسطاء التأمين وحاملي الوثائق والأشخاص المخوّلين خاصية تقديم مطالبات الاسترداد إلكترونياً. ولا يعني هذا الإجراء الموافقة على التغطية على المطالبة المقدمة تلقائياً حيث سيتم إخضاعها للمراجعة والتحقيق. وتحتفظ ضمان بحقها في المطالبة بتقديم معلومات إضافية (وتحديداً طلب معلومات من المزود المعني) لتقرير مصير المطالبة.
إنهاء المعاملات
لدى إدخال أي معاملة إلكترونية على (“المنصة”) (بما في ذلك، فتح حساب أو دفع مطالبة إلكترونية إلى غير ذلك)، لن يتم البدء في التعامل مع المعاملة الإلكترونية حتى يتم استلام “رسالة إلكترونية” في صورة رسالة أو طلب أو تواصل إلكتروني يتم تحويله إلى ضمان من المنصة الإلكترونية، وعندئذ تباشر “ضمان” بالتعامل مع المعاملة الإلكترونية واتخاذ الإجراءات والخطوات اللازمة.
وننوه بأنه قد يحدث بعض التأخير نتيجة عدم استلام ضمان (“للرسالة الإلكترونية”) لأسباب إما تتخطى السيطرة المعقولة (“للأطراف”) بما في ذلك على سبيل الذكر وليس الحصر وجود عطل تقني و/أو إلكتروني و/أو آلياً أو خاص بالاتصالات و/أو وقف أو حذف مزود خدمة أو نظام. ويقر المستخدم بأن ضمان غير ملزمة بأي حال من الأحوال لأي خسارة أو ضرر تنتج أو تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن إرسال (الرسالة الإلكترونية) عبر (المنصة) أو قد تنشأ عن تعذر استلام (الرسالة) من جانب ضمان لأي سبب من الأسباب.
الدفع عبر المنصة الإلكترونية
تتيح (“المنصة”) للمشتركين خاصية الدفع إلكترونياً باستخدام بطاقات دفع بنكية سارية في مقابل الانتفاع من منافع أو خدمات محددة. وحتى يستطيع المستخدم الاستفادة من المنافع والخدمات الطبية، يُشترط أن تقوم ضمان بإنجاز معاملة تحصيل الرسوم المقررة من الحساب البنكي الشخصي للمشترك المعني و/أو تحصيل الدفع نقداً. وفي حال تمت الموافقة على إعادة أي مدفوعات تمت عبر (“المنصة”)، فستتم عملية رد المبلغ بنفس الوسيلة التي تمت من خلالها عملية الدفع في البداية أو عبر أي وسيلة أخرى تقررها ضمان.
تقديم المشورة الطبية والمالية
ضمان، بأي حال من الأحوال، لا تقدم خدمات مالية أو طبية كما أنها لا تقدم النصية الطبية أو المالية. وتتيح المنصة (“للمستخدم”) إمكانية التعرف على مزودي الرعاية الصحية وتحديد الأطباء المختصين، إلا أن ضمان: 1) لا تنصح بإجراء فحوصات طبية معينة أو تزكي أطباء أو أراء طبية محددة أو تتحيز لأي رأي طبي أو معلومات أخرى تظهر في (“المنصة”)؛ وفي حال رغب المستخدم باعتماد أي من المعلومات المطروحة على (المنصة)، يتم ذلك على المسؤولية الشخصية (للمستخدم)؛ 2) لا تستلم أي رسوم إضافية سواء الأطباء أو مزودي الرعاية الصحية مقابل ذكر أسماؤهم على (“المنصة”).
كما أن ضمان لا تقدم أي مشورة طبية أو قانونية أو تأمينية أو استثمارية أو ضريبية عبر (“المنصة”) . ولا يُفهم أي محتوى وارد في المنصة على أنه دعاية و/أو تزكية للبيع أو للشراء و/أو توفير كفالة من جانب ضمان أو الغير. مالم ينص على غير ذلك، فإن (المستخدم) مسؤول بالكامل عن تقرير أي عملية شراء و/أو تجديد و/أو ترقية أو اختيار أي البرامج والخدمات الأنسب له بحسب تطلعاته أو موقفه الشخصي والمالي.
الملكية الفكرية
باستثناء المعلومات/ البيانات المقدمة من (المشترك)، كل المعلومات المتوافرة أو الظاهرة على (“المنصة”) على سبيل الذكر وليس الحصر، اسم وشعار ضمان والصور والنصوص والرسومات وأي محتوى سمعي أو فيديوهات تؤول ملكيتها لضمان أو أصحاب الرخص ويُحفظ لها حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية وحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية وخصوصية الاتفاقيات التجارية والمعاهدات الدولية.
يقر (المستخدم) بأن الخدمات والبيانات والنظم المعلوماتية والتطبيقات الأساسية المستخدمة بـ(“المنصة”) تُشكل أو تحتوي على معلومات الملكية الخاصة بضمان. وتمنح (“ضمان”) (المستخدم) التصريح باستخدام أي من المحتوى السابق لأغراض شخصية فقط وغير تجارية. ولا يعني هذا تنازل ضمان عن أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها (للمشترك) بالسماح له باستخدام (“المنصة”).
يجوز (“للمستخدم”) طباعة أو تنزيل أو حفظ المعلومات من (“المنصة”) بطريقة ملائمة بغرض سهولة الوصول للمعلومات لاحقاً، إلا أنه لا يسمح له بنسخ أو توزيع أو إعادة النشر أو البيع أو استعمال المحتوى كلياً أو جزئياً لتحقيق أي مكاسب تجارية أو أغراض أخرى بأي حال من الأحوال. إلا حيثما ينص على غير ذلك صراحة، ضمان لن تمنح “المستخدم” أي حقوق؛ صراحةً أو ضمنياً، متعلقة المعلومات على النحو المبين أعلاه، مع مراعاة أن كل الحقوق والخدمات الواردة على (“المنصة”) تعتبر محفوظة لضمان. ولا يُفهم بأي حال أن (“المستخدم”) ممنوح حرية التصرف في المعلومات الواردة على (المنصة) من قبل ضمان.
ويقر المستخدم بأن أي تجاوزات لأي من حقوق الملكية الفكرية؛ بحسب قرار وحكم ضمان منفردة، قد تؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني ضد (المستخدم) . ومع مراعاة ما هو مقرر بموجب بنود الاستخدام، فإن (المستخدم) ليس له أي حق لاستخدام أي حقوق ملكية فكرية تخص (المنصة) بدون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من (ضمان).
معلومات مشترك
تسمح بعض أقسام (المنصة) (للمستخدم) بتحميل بعض النصوص والصور والمستندات (“المحتوى الذي يتم تحميله”) بحسب البنود التالية:
تحتفظ ضمان بحقها في إبقاء أو حذف أو إلغاء جميع المحتوى الذي تم تحميله على المنصة وفقاً لسياسات المعلومات ذات الصلة. تحتفظ ضمان بحقها في إلغاء المحتوى الذي تم تحميله والتي تعتبرها ضمان، بحسب ما ترى، مسيء ومضلل وتشهيري و/أو بذيء أو ينتهك حقوق الملكية والعلامة التجارية أو الملكية الفكرية أو حقوق الملكية لأي شخص آخر أو تعليق دخول المستخدم على (المنصة) في هذه الظروف.
المحتوى التحريري
وتعرض “المنصة” محتوى تحرير ي معلوماتي وتعليمي، إلا أن ذلك لا يعني أن انضباطية المحتوى من حيث الدقة والاستمرارية تقع تحت عاتق (ضمان) بالكامل. ولا يجوز أن تضطلع أي جهة و/أو شخص أو مؤلف ساهم بشكل ما في إعداد المحتوى و/أو كتابته و/أو تحريره و/أو نشره بأن يؤكد أن المعلومات الواردة (المعلومات) على (المنصة) “دقيقة” و”نهائية”، كما أنهم غير مسؤولين عن أي أخطاء ناتجة من الإهمال و/أو السهو أو نتائج مترتبة على استخدام هذه (المعلومات).
المحتوى الخاص بالأطراف الأخرى
تتضمن (المنصة) روابط لمواقع إلكترونية تؤول ملكيتها ويتم تشغليها من قبل أطراف أخرى مستقلة عن ضمان. وقد تعرض (المنصة) مواد ترويجية وإعلانية وخدمية تؤول حيازتها لأطراف أخرى (بما في ذلك خدمات ومعلومات أو رسومات أو بيانات)، إلا أن ضمان لا تتحمل مسؤولية التحقق أو تأكيد صحة و/أو دقة و/أو انضباطية و/أو منفعة و/أو جدوى هذه المعلومات الواردة على المواقع الإلكترونية التي تؤول ملكيتها لأطراف أخرى ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية تجاهها. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة الناجمة عن استخدامه لمحتوى هذه المواقع الإلكترونية المملوكة لأطراف أخرى. وقد تحتوي (“المنصة”) على عروض ترويجية وصفقات تجارية وخصومات بواسطة أشخاص مستقلين، والتي لا تخص ضمان جملةً أو تفصيلا. ولا يعني نشر أي من العروض أو الخصومات على (المنصة) رعاية أو موافقة أو اعتماد (ضمان) لهذه العروض الترويجية أو أي مواد تتعلق بهذه الأطراف.
كما أن ضمان ليس لها علاقة وتقر بما يلي: (1) بجودة ودقة وصحة الصفقات التجارية أو ملاءمتها لأغراض الموقع الإلكتروني أو مدى مصداقية المواد الخاصة بأطراف أخرى أو المنتجات أو الخدمات المتوافرة على المواقع الإلكترونية المملوكة لأطراف أخرى؛ أو (2) بأن المواد المستخدمة من الأطراف الأخرى لا تخرق حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.
الأهلية والتسجيل
للاستفادة من الخصائص الخدمية المتاحة على المنصة، فعلى (المستخدم) أو الوصي عنه القيام أولاً بإنشاء حساب شخصي (الحساب) على تطبيق (My Daman أو My Thiqa). ولإتمام إنشاء (الحساب)، على (المستخدم) أن ينجز كل خطوات التسجيل الواردة على (المنصة) بتقديم معلومات دقيقة وكاملة على النحو المطلوب والمفصل لكل خطوة. ويجب أن تكون البيانات/ المعلومات المدخلة من قبل المستخدم (كاملة) و(دقيقة) و(حديثة)، وإلا يتحمل المستخدم تبعات عدم الالتزام بالمتطلبات الواردة وتعريض نفسه للمسألة القانونية.
فيما يتعلق بـ (الحساب)، وبعد استيفاء اشتراطات إدخال المعلومات/ البيانات الخاصة بإنشاء الحساب، يظهر للمشترك رسالة تفيد بالموافقة على إنشاء (الحساب) وتوجهه لمتابعة خطوات التسجيل واختيار كلمة سر خاصة به مع مراعاة عدم مشاركتها مع أي شخص آخر والمحافظة على سريتها، مع تأكيد تحمل (المستخدم) مسؤولية أي معاملات يتم إجراؤها على (“الحساب”) الخاص به.
يوافق المستخدم على إبلاغ (ضمان) فوراً في حال تم استخدام حسابه بدون علمه أو إجراء أي معاملات بدون موافقته مع مراعاة أن ضمان غير ملزمة بتعويض (المستخدم) عن أي خسارة قد يتكبدها نتيجة استخدام الحساب أو كلمة السر للدخول (للحساب). ويجوز تعليق حساب المستخدم أو وقفة أو إلغاؤه في حال تبين لـ(ضمان) ما يدعوها للشك في وقوع ثمة أعمال احتيالية من خلال (الحساب) أو مخالفة (المشترك) لـ(قواعد الاستخدام) أو تجاوز آخر تقرره ضمان منفردة.
تحتفظ ضمان بحقها في إلغاء (الحساب) إذا تبين عدم احتواء (الحساب) على عنوان بريد إلكتروني ساري أو رقم هاتف تم تدوينه في الحقول التي يجب تعبئتها من قبل (المستخدم) على (المنصة) والمحفوظة في ملفات (الحساب).
ويجوز للمشترك طلب إلغاء (الحساب) الشخصي له من على المنصة من خلال التواصل مع (ضمان).
تحرص ضمان على الحفاظ على كافة البيانات الشخصية لمستخدمي (المنصة الإلكترونية) وحمايتها من أي صورة من صور المخاطر الإلكترونية المحتملة، إلا أنها لا تكفل تأمين المعلومات/ البيانات المحوّلة (للمنصة) من المخاطر التي قد تهددها. وتقع على المشترك/ المستخدم وحده المسؤولية الكاملة تجاه المخاطر الناجمة عن نقل البيانات.
تلتزم “ضمان” باتباع المعايير الخاصة بأمن المعلومات وتتبنى إجراءات احترازية حديثة لحماية المعلومات التعريفية الخاصة بالمشتركين لديها ضد محاولات أي إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به للمعلومات. كل المعلومات المتبادلة مع ضمان يتم يحفظها على سيرفرات آمنة تخضع لمعايير أمن المعلومات. أي معاملات خاصة بالدفع يتم حفظها وحمايتها من خلال تبني آليات تشفير سرية أثناء عملية التحويل والتخزين. ولا تباشر ضمان بالإفصاح لأي أطراف أخرى أي معلومات تعريفية شخصية تم تداولها من قبل المشتركين لديها إلا ما تراه ضرورياً لتوفير خدمات طبية/ منافع تم طلبها تحديداً من المشتركين من مزودي الخدمة مع مراعاة تبني جميع الإجراءات الاحترازية الممكنة الخاصة بأمن المعلومات لمنع أي محاولة للاستخدام غير المرخص للمعلومات التعريفية.
ويجوز أن تقوم ضمان بالتواصل مع (المستخدم) عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الشخصي للتحقق من المعلومات الشخصية المتبادلة معها، مع العلم بأن ضمان قد تطلب من (المستخدم) بعض معلومات إضافية والتي يمكن أن تستعين بها ضمان، وبموافقة (المستخدم)، للتأكد من عدم اللجوء إلى أي أعمال احتيالية من قبل (المستخدم) أو طرف آخر لإنشاء (الحساب). وإذا لم يتم تزويد (ضمان) بالمعلومات المطلوبة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب، تحتفظ ضمان بحقها في تعليق أو وقف الحساب أو حجب دخول (المستخدم) “للمنصة” إلى أن يتم تقديم المعلومات لضمان وبطريقة معقولة.
يتعهد المستخدم بألا يتورط في الأعمال المخالفة الموضحة أدناه أو التواطؤ مع أي شخص في أي من الأنشطة التالية:
تحتفظ ضمان بحق القرار المنفرد فيما يتعلق بتشغيل (المنصة). ويجوز أن تتخذ القرار بتغيير أو وقف أو حجب أو تعليق تشغيل (المنصة) أو أي من الوظائف أو أي من الخصائص و/أو الوظائف التشغيلية المتاحة على (المنصة) في أي وقت ودون الرجوع للمستخدمين. وللعلم، ضمان لا تتحمل مسؤولية عن أخطاء ناجمة عن نقل المعلومات أو اختراق المعلومات أو الدخول في اتفاقيات تسوية وتبادل معلومات تم تبادلها مع شركات اتصالات محلية.
أدوات التصفح الإلكترونية والنظم التشغيلية الحاسوبية
توصي ضمان باستخدام النظم/البرمجيات الحاسوبية التالية وأدوات التصفح الإلكترونية للتأكد من الحصول على أفضل صورة مرئية وأداء تشغيلي:
سرعة أداء الأنترنت
لاستخدام (المنصة)، يُفضل استخدام انترنت بسرعة واحدة ميجابايت في الثانية (1mbps) على عرض النطاق الترددي المتاح. وللوصول لأفضل جودة لسرعة الإنترنت، فإنه يُقترح استخدام سرعة إنترنت 3 ميجابايت في الثانية على الأقل على عرض النطاق الترددي المتاح. ويدرك المستخدم بأن ضمان لا تكفل بأن موجات التردد الخاصة بشبكة الانترنت ستظل تعمل بنفس السرعة والكفاءة طيلة الوقت. ويحق لضمان أن تقرر، وبشكل منفرد وبدون إشعار مسبق، حجب دخول المستخدم (للمنصة) أو تعليق أو تحديث أو وقف المنصة و/أو تغيير (المنصة) من وقت لآخر.
يجوز (للمشترك) التواصل إلكترونياً/ إنشاء رابط إلكترونياً بالصفحة الرئيسية (للمنصة) شريطة أن يكون وسيلة التواصل صحيحة من الناحية القانونية ولا تخل بسمعة (المنصة) أو تسمح بالانتفاع بالمزايا الخدمية (للمنصة) بدون تصريح (المنصة). ولا يحق للمشترك إنشاء رابط إلكترونياً بحيث يبدو الرابط الإلكتروني وكأنه نوع من أنواع الاشتراك أو الموافقة أو الاعتماد غير الممنوحة فعلياً من جانب ضمان. ولا يحق (للمشترك) إنشاء رابطاً إلكترونياً بين (المنصة) وأي موقع إلكتروني غير مملوك “للمشترك”، وإلا تحتفظ ضمان بحقها في حجب تصريح الربط الإلكتروني في أي وقت. ولا يحق أن يتم إنشاء إطار إلكتروني للمنصة على موقع إلكتروني آخر أو إنشاء رابط خاص بأي قسم من أقسام أو صفحات (المنصة) بخلاف رابط الصفحة الرئيسية.
ما لم يتم تحديد غير ذلك من ضمان، تمم تصميم (المنصة)وإعدادها وإتاحتها للمستخدمين في نطاق دولة الإمارات العربية المتحدة فقط،. ولا تكفل ضمان بأن المعلومات و/أو الخدمات الواردة على (المنصة) سارية أو متاحة أو يمكن الانتفاع منها خارج الدولة. ويعتبر الدخول على صفحة (المنصة) من أجل الانتفاع بالخدمات المتاحة عليها من خارج الدولة في أقطار تتعامل مع المحتوى أو خدمات غير قانونية أمر محظور وممنوع بتاتاً.
ولا تتعهد ضمان بخلو المنصة من الفيروسات أو عيوب إلكترونية محتملة.
ويتحمل (المشترك) المسؤولية الكاملة عن توليف الجهاز الحاسوبي وتركيب وتحديث البرامج والنظم الحاسوبية المحملة على جهاز (المشترك) بطريقة معقولة وملائمة حتى يتمكن من دخول (المنصة). ويُنصح بتحميل برنامج حماية ضد الفيروسات لحماية الجهاز من أي فيروسات إلكترونية محتملة. ويعتبر “المستخدم ” هو المسؤول عن التأكد من أن جميع المستخدمين لجهاز الحاسوب الخاص به وشبكة الإنترنت على دراية بقواعد الاستخدام السارية واستخدامها بحسب الأصول.
نحن الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان) نقدم (المنصة) والخدمات الإلكترونية عليها “كما هي” مع مراعاة عدم مسؤوليتها عن أي “أعطال/أخطاء” و”كما هو متاح”. ضمان تخل مسؤوليتها عن تقديم أي ضمانات أو كفالات صريحة أو ضمنية بشأن (المنصة). وللمدى المسموح به من القانون، ضمان تبرأ ذمتها من تقديم أي تعهدات/ ضمانات، بما في ذلك أي ضمانات قانونية خاصة بالخدمات والمنصة؛ وكذلك، على سبيل الذكر وليس الحصر، أي ضمانات بأن (المنصة) والخدمات المتاحة عليها قابلة للتداول أو ذات جودة مرضية أو دقيقة أو ملائمة لغرض ما أو تلبي توقعات المستخدم أو خلوها من أي تجاوزات/أخطاء محتملة. ولا تؤكد ضمان بأن جميع النتائج الظاهرة على المنصة سارية أو موثوق بها أو دقيقة أو تلبي احتياجات المستخدم. ولا نتعهد بأن المستخدم لن يواجه أي صعوبات لدى دخول المنصة أو عند استخدامها (سواء بالدخول المباشر عليها أو من خلال روابط أخرى) في جميع الأوقات أو من الأماكن التي يختارها المشترك. ولا تعتبر ضمان مسؤولة عن دقة ومصداقية وانضباطية واكتمال المعلومات المتاحة على (المنصة) أو من خلال المنصة. إلا حيثما ينص على غير ذلك صراحة، ضمان غير مسؤولة عن النظم المعلوماتية والبرمجيات والخصائص الإلكترونية المتاحة عبر (المنصة) أو مسؤولة عن سلامة المعلومات المهمة المنقولة من أو عبر المنصة. ولا تتعهد ضمان بخلو (المنصة) أو الخدمات من أي أعطال محتملة متعلقة بالتشغيل قد تؤدي إلى فقدان المعلومات أو أن البرمجيات الإلكترونية والروابط والتطبيقات خالية من أي فيروسات حاسوبية أو تحتوي على رسائل فيروسية خبيثة قد تقتحم الجهاز الحاسوبي والأنظمة الحاسوبية الخاصة (بالمستخدم).
يوافق (المستخدم) على إبراء ذمة ضمان من تحمل أي خسارة و/أو أي من المدراء المعنيين و/أو الشركاء و/أو أصحاب الأسهم أو فروع الشركة أو الموظفين و/أو الورثة المتنازل لهم وأصحاب الحقوق أو الوسطاء و/أو من يمثلهم، و تعويض ضمان و/أو إعفائها من تكبد أي مستحقات أو التزامات أو مسؤوليات أو تكاليف و/أو مصاريف أو رفع دعاوى و/أو ادعاءات قانونية ناجمة عن ؛ على سبيل الذكر وليس الحصر ، 1)إخلال (المستخدم) بأي بند من بنود الاستخدام أو إقرار أو تعهد قدمه (المستخدم) بمقتضى (البنود) الواردة، 2) عدم التمكن من الدخول أو استخدام المنصة أو أخطاء ترتبت على استخدام (المنصة)، أو 3) استخدام أو الاعتماد على أي محتوى وارد على (المنصة). ويوافق (المستخدم) على التعاون مع ضمان لتقديم، وبطريقة معقولة، الأدلة والدفاعات اللازمة لرد أي دعاوى تعويض من قبل (المستخدم).
ضمان، وبأي حالة من الأحوال، لن تكون مسألة قانونياً و/أو ملزمة تجاه (المستخدم) بطريقة مباشرة أو غير مباشرة أو بشكل اتفاقي أو عارضي أو تعويضي أو تكافؤي أو استتباعي أو ملزمة بتعويض (المستخدم) عن أي أضرار مادية أو جزائية ناجمة عن، على سبيل الذكر وليس الحصر، 1) خسارة السمعة أو الأرباح أو التدخل في الأنشطة التجارية أو فقدان المعلومات أو أي خسائر غير مادية؛ 2) حجب دخول (المستخدم) على المنصة أو عرقلته أو الاستخدام غير المصرح به (للمنصة) أو تشغيل (المنصة) أو وجود عطل؛ 3) الدخول غير المصرح به على (المنصة) أو التلاعب بالمعلومات الشخصية لأي (مستخدم) أو نقلها؛ 4) تقديم أو الإخفاق في أي خدمة؛ 5) احتواء (المنصة) على أخطاء معلوماتية أو هجائية أو عدم دقة الخدمات أو مواد أو محتوى ظاهر على (المنصة)؛ 6) أي معاملات يتم إدخالها على المنصة؛ 7) أي تلف للأجهزة بما في ذلك تلف جهاز الحاسوب الخاص بـ (المستخدم) بسبب الفيروسات الإلكترونية أو اختراقات إلكترونية نتيجة الدخول على (المنصة) أو نتيجة وجود روابط إلكترونية أو هايبر لينك لمواقع إلكترونية أخرى؛ 8) خسائر نتيجة الدخول على (المنصة) أو استخدامها أو بسبب النقر على أي خيار متعلق بخدمات أو أي محتوى على أي موقع/ مواقع مرتبطة بـ(المنصة). وتطبق هذه التقييدات على الالتزامات القانونية بغض النظر عن شكل أو نوع الإخلال سواء مستند على تعاقد أو ضرر أو جنحة أو عطل أو مسؤولية تقصيرية أو ما شابه.
يحق لضمان إنهاء و/أو تعليق (حساب) المستخدم على (المنصة) فورا وبدون إشعار مسبق، في حال تبين وجود مخالفة ارتكبها (المستخدم)، أو الشخص الذي استخدم بيانات (المشترك) للدخول على (الحساب)، لبنود الاستخدام أو سياسات أو الشروط والأحكام الواردة على (المنصة). كما يحق لضمان إلغاء أو تعليق (الحساب) للدواعي التي تراها معقولة من جانبها، بما في ذلك وقف نشاط (الحساب) لفترة زمنية، مع مراعاة التواصل مع (المستخدم) مسبقاً لإعلامه بقرار التعليق أو الوقف. وفي هذه الحالة، لن تكون ضمان مسؤولة أو ملزمه قانونياً تجاه (المستخدم) أو الغير بشأن وقف أو تعليق (الحساب) أو حجب الدخول على (المنصة). ويوافق (المستخدم) على عدم استخدام أو محاولة استخدام (المنصة) في أعقاب قرار الحجب أو الوقف أو الإنهاء.
اتفاقية كاملة
تشكل بنود الاستخدام وأي أحكام فرعية واللوائح والسياسات الواردة على (المنصة) بما في ذلك قواعد أخرى ذات صلة، مجمل الاتفاقية المبرمة بين (المستخدم) و(ضمان) وتبطل أي اتفاق سابق؛ خطي أو شفهي. في حال تبين أن أي جزء من بنود الاستخدام غير ساري وغير قابل للتنفيذ، يتم تفسير هذا الجزء وأعاده صياغته بطريقة تتماثل مع القوانين المعمول بها، في حين تبقى الأحكام الأخرى المتبقية سارية المفعول والتنفيذ.
التعديلات والتغييرات
يجوز إدخال تعديلات أو تحديث بنود الاستخدام بحسب ما تراه ضمان مناسباً وفي أي وقت، على أن يتم نشر التعديلات الجديدة على “المنصة”. ويعني دخول (المستخدم) على (المنصة) واستخدامه للخصائص والمحتوى الوارد على المنصة موافقة (المستخدم) التلقائية على (البنود) واطلاعه على جميع الأحكام وامتثاله لجميع النصوص والفقرات المعدلة والتزامه بالاتفاقية إجمالاً.
القوانين المطبقة
تخضع النصوص والأحكام الواردة في (بنود الاستخدام) للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال نشأة أي خلاف أو نزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم ذات الاختصاص في إمارة أبو ظبي للتحكيم والمقاضاة
حق التنازل
لا يعني التأخر أو الإبطاء في تطبيق أي فقرة من فقرات (البنود) عدم العمل و/أو وقف نفاذيتها حيث يمكن أن يتم تنفيذها أو تفعيلها أو العمل بها في وقت لاحق بحسب ما تقرره ضمان. ولا يعني عدم مطالبة (المستخدم) بالامتثال الفوري مع بنود الاستخدام، أو التأخر في اتخاذ الإجراءات القانونية حيال مخالفة فقرة أو كل (البنود)، لا يعني أبداً أن ضمان تنازلت عن حقها فيما يتعلق بهذه التجاوزات أو إعفاء (المستخدم) من الالتزام بهذه (البنود) أو انتفاء نية اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حالياً أو فيما بعد.
الإشعارات
يمكن أن تقوم ضمان بالتواصل مع (مستخدمي) المنصة عبر البريد الإلكتروني الظاهر في (الحساب) أو من خلال رسالة خطية يتم إرسالها إلى العنوان الشخصي المدوّن في صفحة بيانات (المستخدم) على المنصة أو بنشر إخطار عام على (المنصة) موجه إلى جميع (مستخدمي) (المنصة).
ولمزيد من الاستفسارات والإيضاحات، يمكن التواصل مع (ضمان) بالنقر على خيار (تواصل معنا) الظاهر في الصفحة الرئيسية (للمنصة).